首先，得物平台有一套完善的投诉处理机制。当消费者在得物平台上发起投诉时，平台会迅速响应并分配相关专员跟进处理。专员会与消费者沟通，详细了解投诉情况，并根据事实依据进行调解或裁决。如果商家确实存在过错，得物会根据具体情况对商家采取相应的惩罚措施。
在惩罚措施方面，得物平台的态度是坚决且明确的。如果商家被投诉存在售假行为，得物会立即进行自查，并可能将商品送至权威机构进行鉴定。一旦确认商家售假，得物会依据平台规定对商家进行处罚，包括但不限于下架商品、冻结账户、扣除保证金等。同时，得物还会保留追究商家法律责任的权利。
此外，得物平台对于商家的服务态度、发货速度、售后服务等方面也有严格的要求。如果商家在这些方面被消费者投诉，得物会根据投诉的严重程度对商家进行警告、扣分、罚款等处罚。这些措施旨在确保商家能够遵守平台规则，为消费者提供优质的服务。
值得注意的是，得物平台在处理投诉时不仅注重保护消费者的权益，也注重维护商家的合法权益。如果消费者在投诉过程中存在恶意诋毁、虚假陈述等行为，得物也会对消费者进行相应的处理。这体现了得物平台在处理投诉时的公正性和公平性。
从一些具体的投诉案例来看，得物平台在处理投诉时确实做到了严格公正。例如，有消费者投诉在得物平台上购买的商品是二手货，要求一赔三。得物平台在接到投诉后迅速介入处理，并最终为消费者提供了满意的解决方案。同时，对于编造、传播虚假信息损害得物平台声誉的商家或个人，得物也采取了法律手段进行维权。
综上所述，得物平台在处理商家投诉时有一套完善的机制和明确的惩罚措施。这些措施旨在保护消费者的权益，维护平台的良好秩序，同时也体现了得物平台对商家和消费者双方权益的尊重和维护。作为消费者，在购物过程中遇到问题时不妨积极向得物平台投诉，相信平台会给你一个公正合理的处理结果。
